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SERVICE & SUPPORT

Kompetent - zuverlässig - reaktionsschnell

Die zunehmende Komplexität im Hard- und Softwarebereich führt beim Anwender mitunter zu Problemen. Diese treten meist erst im laufenden Betrieb auf und können trotz umfangreicher vorheriger Tests nicht gänzlich ausgeschlossen werden.

Im Rahmen einer umfassenden Kundenbetreuung ist neben den üblichen Dienst- und Supportleistungen der Vor-Ort-Service für uns eine Selbstverständlichkeit.

Auf Wunsch und nach vorheriger Terminvereinbarung analysieren, reparieren und konfigurieren unsere geschulten Techniker Computersysteme und Netzwerke bei Ihnen vor Ort.

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, analysieren, reparieren und konfigurieren unsere geschulten Techniker die Systeme in unserer bestens ausgestatteten Werkstatt.

Die notwendigen Reparaturen werden in Absprache mit Ihnen durchgeführt. Sollten die Reparaturkosten in keinem Verhältnis zur Neuanschaffung stehen, werden wir Sie entsprechend beraten. Sicherlich finden wir auch für Ihr Problem die richtige Lösung.

Servicevertrag und Dienstleistungsvertrag

Nutzen Sie unsere langjährige Marktpräsenz und die direkten Kontakte zu namhaften Herstellern. Wir bieten Ihnen an, Ihre gesamte IT-Hardware über einen Servicevertrag zu schützen.

Servicevertrag

Wir nehmen Ihre gesamte Hardware oder auch spezielle Komponenten (zum Beispiel die Server und die Netzwerktechnik) in einen Servicevertrag auf.

Inhalte können sein:
 

  • Garantierte Reaktionszeiten

  • Kostenlose Instandsetzung

  • Monatliche Kontrolle der Server und der Log-Dateien

  • Ersatzteilvorhaltung

  • kostenlose Bereitstellung von Leihsystemen 
     

Dienstleistungsvertrag


Für einen monatlichen Pauschalbetrag erhalten Sie eine vereinbarte Zahl von Technikerstunden inklusive der Fahrtkosten.

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für einen Service- oder einen Dienstleistungsvertrag. Schützen Sie ihre Investitionen, stellen Sie die Verfügbarkeit ihrer IT sicher.

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